Фитнес-центры у метро Лиговский проспект

Осталась крайне недовольна одной ситуацией которая произошла со мной и данным клубом.К самому фитнес центру вопросов нет,заниматься можно и даже вполне комфортно,а вот к персоналу а именно определенному менеждеру есть не то что вопросы,а негодование.Надеюсь что управляющая данного клуба заметит эту ситуацию,и ни с одним участником клуба этого больше не повторится.Теперь в чем же заключается неприятность.
29 декабря 2019 года я пришла в Alex fitness Лиговский,для того чтобы написать заявление на возврат средств.Так как переезжаю в другой город на постоянное место жительство,поэтому и хочу вернуть деньги.Я вкурсе что они возвращаются до 10 календарных дней.Общалась все это время с менеджером Дягилева Юлия.С ней в этот же день мы составили заявление,я расписалась в некоторых местах,начали обсуждать момент когда же я все таки могу вернуть деньги.Юлия предложила 9 число,но я обьяснила что я к этому моменту уже уеду из города,и на мой вопрос «может быть возможен вариант что кто-то за меня из моих знакомых придет за моими деньгами/или вы можете перевести их на карту» Юлия ответила «нет.Все средства возращаются лично покупателю абонемента,и наличными средствами»,НО САМА ПРЕДЛОЖИЛА ВЕРНУТЬ ИХ ПОРАНЬШЕ числа 6 января,мы договорились что меня это устраивает и о времени определили что приду после обеда,и она как раз в это время будет на рабочем месте.
Сегодня 06.01.2020 я прихожу в Alex Fitness Лиговский меня встречает после нескольких минут ожидания другой менеджер и сообщает что Юлии сегодня оказывается нет,и вернуть средства мне никто не может.На завтра уже куплен билет в один конец.Менеджер связывается с Юлией и говорит что возникла такая ситуация,на что сама Юлия отвечает «Ничего не можем сделать.Бухгалтерия работает только с 8 января».То есть 29 декабря данный менеджер Дягилева Юлия не знала что на кону праздники и бухгалтерия не будет работать,и любезно договорилась со мной на 6 число? Как по мне это полное свинство.И мало того что я приехала потратила деньги на то,чтобы добраться так еще и вышла ни с чем.Другой менеджер подал идею мне о нотариально доверенном лице,о котором Юлия видимо не знает,раз мне об этом не сообщила,она ясно дала понять «нет только вы можете забрать свои средства»,очень интересно.Менеджеры клуба предложили вариант что я могу забрать в любом момент свои деньги как приеду в Санкт-Петербург.Мне эти деньги были нужны как раз таки на переезд, и сумма там не такая уж и маленькая, и я на них очень расчитывала.А меня мало того что обманули,так еще и не извинились.Внесу ясность что извинения других менеджеров клуба никак не относятся к ситуации,они просто хотели не конфликтовать,но я считаю что Юлия звоня своему коллеге,могла ХОТЯ БЫ по телефону извиниться передо мной что так вышло.А ей просто наплевать, «не моя смена да и ладно».
Прошу управляющую данного фитнес-клуба проконтролировать чтобы хотя бы все договоренности менеджера и клиента были заверены на бумаге,а не лично словами.Вполне очевидно что после моего отзыва Юлия может сказать что я что-то не так поняла или что этого совсем не было,и я все придумала
Итог такой :что и настроение испорчено,и денег нет,и вся эта ситуация полностью осталась на мне,хотя я просто следовала словам человека который работает по правилам клуба.

Мне очень нравится в Локомотиве. И я и ребёнок ходим с огромным удовольствием!!!! Тренер у ребёнка просто КОСМОС!!! Всегда приветливые администраторы. Мне вообще кажется, что если клиенты сами не портят атмосферу, то и негатива никакого не испытывают. Всё классно!!!!

На днях имела счастье познакомиться с клубом Алекс фитнес (Alex Fitness). А так как я выбирала для себя клуб, то успела побывать уже в нескольких, по которым также напишу отчет позднее в посте про все клубы Питера. "Вежливая и гостеприимная" встреча случилась, видимо, в выдержанных традициях клуба-студенческой жизни, где студенту могут без обьяснений отказать в хорошей оценке, а админы только сами учатся связывать два слова и то не в попад. Приехав в клуб в день продолжающейся акции по купону "неделя фитнеса в Алекс клубе" и предьявив купон с действующей датой, я получила отказ, где главным менеджером было обьявлено что акция закончилась еще вчера. По телефону до этого меня путали по общей линии колцентра, называя мне каждый раз совершенно разные адреса и информацию по каким клубам действует это предлодение. На клуб на Лиговском оно распростронялось. В результате жалобы подавать некому, так как главный директор клуба Алексей Ковалев, удобно прячется за работниками, которые только делают вид что принимают жалобы, не отправляя их совершенно никому и тваря беспредел.
Хочу добавить что ранее приходила в один из клубов сети Алекс на гостевой визит и чуть не подхватила вшей. В групповых залах очень грязно (пыльно), дышишь клубами волос и пыли на полу, горячая вода в душах, где также плавает пена....ммм много чего под ногами, не работает (ее реально там не было, обьяснили как временные неполадки ), видимо, для поддержания спартанского духа обливанием холодной водой. Народу столько что становится просто весело как на дискотеке, очередь за водой из под краника-фонтанчика со стаканчиками по 5 рублей а полотенце только в аренду за 40рублей 1 шт. Площадь и раскаченные тренажеры оставляют сострадание. В общем места нет ни для чего, а фитнес клубы относятся все таки к услугам где предполагается хоть какой-то отдых. Может, это про сауну-чулан?, если вы втиснитесь между кем-то заняв совершенно прямое положение.
Если посчитать реально цена-качество, несмотря на кажущийся вначале небольшой прайс, это вовсе не выгодно. А последняя, мягко говоря, выдумка - конкурс на выигрыш годового абонемента со взносом от 4000тр и выше со 100% гарантией только на неделю занятий по интернету и посещением клуба, вообще зе бест идея по привлечению молодых клиентов, которых легко запутать, которым и в тренажерный зал то ходить еще рано и вредно.