Отзывы: Абонементы в Санкт-Петербурге

Коротко по существу
1. Менеджеры отдела продаж игнорируют сказанную четыре раза подряд просьбу после пробного посещения не затаскивать в отдел продаж, не звонить и т.д. Чтобы человек сам подумал и сам решил, стоит ли брать карту. Несмотря на многочисленные просьбы, отправляют «В отдел продаж»
2. Управляющий утверждает, что я нарушила правила клуба (нецензурно выражалась). На ответ – как же так, я же 4 раза попросила вежливо? Ответил «Это ее работа, игнорировать все ваши просьбы и затаскивать вас с отдел продаж для покупки клубной карты». Так себя вести непрофессионально
3. После возврата денег администратор отправил за мной в раздевалку менеджера с вопросом «Что Вы тут забыли». А что тут может забыть человек? Понятно, переодеться пошел. То есть уровень интеллекта менеджера подтвержден еще раз.
4. На написанный на других площадках отзывы администратор, чтобы обелить фитнес-клуб, откровенно врал и начал писать какие-то сказки! Что якобы я разговаривала по мобильному (я его в клуб вообще не ношу), якобы я игнорировала замечания тренера (замечаний мне не было) и прочие небылицы. Придуманные исключительно с целью оправдать свой хамский агрессивный маркетинг и психологическое давление с впариванием клубной карты. Писать откровенное наглое вранье – недостойное для администратора поведение!

Вижу, что уже есть отзыв о том, что руководство не заинтересовано.
Хочу рассказать о своем случае!
Обратилась с просьбой заморозить абонемент по причине операции. Отказ - руководство не согласовало. Все это было без письменного ответа, который тоже отказались предоставлять. При этом я отправила выписку из мед учреждения с указанием конкретного срока по ограничениям фитнеса. Это не просто болит колено. У меня была операция. Но вот так! Отказ - руководство решает, кому заморозить, кому нет. Но на основании чего, не понимаю.

Со временем всё становится только хуже. При покупке годового абонемента на фитнес никто не предупреждает о том, что комплекс может не работать аж ТРИ месяца!!!! Расписание занятий аэробного зала составлено безграмотно, т.к. в вечернее время всего по 2 часа занятий, когда в др. клубах они с 18.00 до 22.00. Расписание содержит исключительно силовые занятия, либо растяжку. Аэробные занятия вообще отсутствуют. Уже прогресс шагнул вперед и существуют такие направления, как cycle, bosu, slide,walking, spinning, functional training, tabata, cross fit, tae-bo и т.д....
В тренажерном зале постоянно какие-то тренажеры стоят в не рабочем или полу-рабочем состоянии. При открытии набирался персонал как минимум со спортивным образованием и званиями, сейчас же персональными тренерами работают (особенно девушки) не имеющие к спорту вообще никакого отношения и с сомнительным стажем в этой области. Фитнес-менеджер явно не справляется со своими обязанностями и директор при подборе персонала руководствуется не понятно чем.
И учитывая все эти «удобства» цена на годовой абонемент без бассейна составляет 11700. И проведя не сложный монторинг могу сказать, что в клубах с сауной, полотенцами, бутилированной водой, работающей сантехникой, грамотно составленным расписанием, профессиональными инструкторами и бассейном стоят 14500-16500!!!!!!!

Сегодня столкнулась с отвратительным отношением к потенциальным клиентам фитнес клуба Таурас. Уже на стадии 2-го звонка и общения с самим Управляющим клубом желание на приобретение абонемента и посещение клуба исчезло. У нас нестандартная ситуация, мы желаем заниматься со своим персональным тренером, поинтересовались о возможности посещения в таком формате, на что получила неадекватную реакцию Управляющего с ощущением, что меня отчитывают и пытаются научить тому, как работает бизнес. Как все устроенно и что клуб зарабатывает на персональных тренировках только детям не понятно, но это не причина хамить, всего навсего нужно было сказать, то такой формат посещения клуба невозможен. Вениамин Витальевич, Вам совет научиться общаться вежливо и хорошо проинструктировать своих сотрудников, чтобы не распространяли Ваш номер телефона клиентам и не вводили их в заблуждение! Если в таком формате общается Управляющий боюсь представить как с нами будут общаться сотрудники клуба!!! Не рекомендую это заведение!

прекрасный фитнес клуб.
замечательный менеджер, доступные расценки за услуги
.
но с тренером по имени Маша - не повезло
1)перед тем как делать упражнение, его надо показать объяснить, хотя бы, какие мышцы прорабатываем
2)люди приходят разных возрастов. Темп тренировки Маша выбрала под свой возраст
3) пилатес - это философия,, тело создается разумом, а у Маши - это была зарядка под музыку
после каждой группы упражнений должен быть перерыв, когда можно полежать, расслабиться, элементарно выпить глоток воды.
на пилатес хожу не 1ый год. Есть с чем сравнивать

Любимый клуб всегда, кроме случаев, когда приходится взаимодействовать с отделом продаж.
Не в первый раз убеждаюсь, что все сотрудники, кроме Ксении, всем видом показывают своё высокомерие, недалёкость и, главное, не компетентность. Сегодня у меня возникла проблема с оплатой абонемента, и, если бы менеджеру Наталье и ее коллеге хватило профессиональных (и обычных человеческих) знаний внимательно проверить мой контракт, разобраться с не удавшейся операцией и разблокировать карту, я бы не потратила 40 минут впустую в спортклубе, выйдя оттуда так и не потренировавшись. Буквально, вместо поиска какого-то адекватного решения (проверить контракт, разблокировать карту, то, что выше) менеджер Наталья выдумывала варианты, как повесить проблему на меня (и на мой банк), чтобы скорее выставить меня за дверь, повторяя, что мой контракт заблокирован, у меня нет доступа в клуб, и вообще нужно внимательно следить за оплатой, а теперь ждать, когда она пройдёт. Это что за сервис 2020 года? С какой стати меня отчитывают? Я клиент клуба почти с самого открытия, и, получается, если 1 день я не клиент, то со мной можно грубо разговаривать?
Самое отвратительное, что я, решив уточнить вопрос по контракту позвонив вечером в клуб, услышала, что мне нужно к ним подойти и провести операцию по оплате, иначе абонемент так и не откроется. То есть менеджер Наталья, которая пренебрежительно бросила, что я смогу войти в клуб, подождав, когда пройдёт оплата, даже не посчитала своей виной давать дезинформацию и позвонить мне самой, чтобы верно сориентировать!
А то, что они не знают, как работает их приложение, почему в нем не чинятся никогда баги, и клиенты зависимы от таких менеджеров, которым неприятно работать с людьми, это уже само собой разумеющееся.

Очень удручающая ситуация.

Осталась крайне недовольна одной ситуацией которая произошла со мной и данным клубом.К самому фитнес центру вопросов нет,заниматься можно и даже вполне комфортно,а вот к персоналу а именно определенному менеждеру есть не то что вопросы,а негодование.Надеюсь что управляющая данного клуба заметит эту ситуацию,и ни с одним участником клуба этого больше не повторится.Теперь в чем же заключается неприятность.
29 декабря 2019 года я пришла в Alex fitness Лиговский,для того чтобы написать заявление на возврат средств.Так как переезжаю в другой город на постоянное место жительство,поэтому и хочу вернуть деньги.Я вкурсе что они возвращаются до 10 календарных дней.Общалась все это время с менеджером Дягилева Юлия.С ней в этот же день мы составили заявление,я расписалась в некоторых местах,начали обсуждать момент когда же я все таки могу вернуть деньги.Юлия предложила 9 число,но я обьяснила что я к этому моменту уже уеду из города,и на мой вопрос «может быть возможен вариант что кто-то за меня из моих знакомых придет за моими деньгами/или вы можете перевести их на карту» Юлия ответила «нет.Все средства возращаются лично покупателю абонемента,и наличными средствами»,НО САМА ПРЕДЛОЖИЛА ВЕРНУТЬ ИХ ПОРАНЬШЕ числа 6 января,мы договорились что меня это устраивает и о времени определили что приду после обеда,и она как раз в это время будет на рабочем месте.
Сегодня 06.01.2020 я прихожу в Alex Fitness Лиговский меня встречает после нескольких минут ожидания другой менеджер и сообщает что Юлии сегодня оказывается нет,и вернуть средства мне никто не может.На завтра уже куплен билет в один конец.Менеджер связывается с Юлией и говорит что возникла такая ситуация,на что сама Юлия отвечает «Ничего не можем сделать.Бухгалтерия работает только с 8 января».То есть 29 декабря данный менеджер Дягилева Юлия не знала что на кону праздники и бухгалтерия не будет работать,и любезно договорилась со мной на 6 число? Как по мне это полное свинство.И мало того что я приехала потратила деньги на то,чтобы добраться так еще и вышла ни с чем.Другой менеджер подал идею мне о нотариально доверенном лице,о котором Юлия видимо не знает,раз мне об этом не сообщила,она ясно дала понять «нет только вы можете забрать свои средства»,очень интересно.Менеджеры клуба предложили вариант что я могу забрать в любом момент свои деньги как приеду в Санкт-Петербург.Мне эти деньги были нужны как раз таки на переезд, и сумма там не такая уж и маленькая, и я на них очень расчитывала.А меня мало того что обманули,так еще и не извинились.Внесу ясность что извинения других менеджеров клуба никак не относятся к ситуации,они просто хотели не конфликтовать,но я считаю что Юлия звоня своему коллеге,могла ХОТЯ БЫ по телефону извиниться передо мной что так вышло.А ей просто наплевать, «не моя смена да и ладно».
Прошу управляющую данного фитнес-клуба проконтролировать чтобы хотя бы все договоренности менеджера и клиента были заверены на бумаге,а не лично словами.Вполне очевидно что после моего отзыва Юлия может сказать что я что-то не так поняла или что этого совсем не было,и я все придумала
Итог такой :что и настроение испорчено,и денег нет,и вся эта ситуация полностью осталась на мне,хотя я просто следовала словам человека который работает по правилам клуба.

Отвратительный клуб! ВОРЫ!!!
В феврале купила абонемент в данный клуб по акции: вносишь очень внушительную сумму на депозит - они предоставляют абонемент всего за 5000 руб и закрепляют за тобой шкафчик. Не успела и месяц попользоваться всеми благами, как началась пандемия, я сразу же попробовала вернуть депозит, но мое заявление отказались принимать, ссылаясь на то, что клуб не работает, хотя заявление отправляется сканом на электронку, а деньги переводятся на карту (т.е. условия самоизоляции не нарушаются). Я 4 месяца ждала пока откроется клуб, подала заявление на возврат, когда открылись московские клубы, а питерский еще нет (опять не хотели брать, аргументируя, что питерский клуб не работает, хотя юр лицо у них с московскими клубами одно), должны были вернуть деньги самое позднее через 30 дней, но вернули только на 33 день после многочисленных звонков и скандалов и УДЕРЖАЛИ 30% ДЕПОЗИТА, ссылаясь на Договор! Там действительно есть такая хитрая строчка, и при обычных обстоятельствах я бы так не возмущалась, НО после пандемии изменились условия пользования клубом, да и вообще ситуация в целом, я 4 месяца не имела доступа к своим деньгам и услуги они мне не предоставляли! В итоге клуб на 4 месяца ПОХИТИЛ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА и пользовался ими, а потом вернул, НАРУШИВ ВСЕ СРОКИ ДОГОВОРА и УДЕРЖАВ 30%.
Никому не посоветую связываться с этой шарашкой, особенно в такое нестабильное время, они явно из тех, кто может сбежать с деньгами и закрыться за один день!

Раньше ходила в другие клубы. Здесь соблазнилась ценой и круглосуточностью. Купили с мужем по абонементу. Муж доволен - его первый фитнес. Мне же есть, с чем сравнивать. И могу сказать, что лучше уж переплатить, но ходить в менее демократичный клуб. Зазывная рекламная компания идет, как я поняла, круглый год. Из-за низкой цены в клубе толпы. При этом групповых занятий мало. Я ходила на одно. Тренер Дэн игриво общался с тетеньками, для которых спорт занимает десятое место. Они приходят пообщаться и пофлиртовать с мускулистым тренером. Эти постоянные разговоры во время занятия жутко мешали. Ни в одном клубе, где я занималась раньше, не было такой тусовки.
Дальше. В абонемент входит две индивидуальные тренировки. В тренажерном зале тренер мне понравился. А вот тренер по единоборствам забыл про назначенное занятие, потом торчал в пробке, общаясь со мной по телефону "по-свойски", и в конце бросил: "Ну, вы мне позвоните, передоговоримся". То же самое произошло с маникюршей. Я записалась на лечебную процедуру и маникюр. Она позвонила в день записи, сказала, что у нее отменилась клиентка, попросила приехать раньше. Я отказалась, т.к. уже распланировала день, хотела до маникюра позаниматься и поплавать. Она вздохнула: "Ну, значит, придется мне сидеть тут и ждать". А потом перезвонила и сказала, что она не делает какой-то особый маникюр, который делают перед лечением, что надо перезаписаться к другому мастеру...
Я в шоке.
Согласна с предыдущим мнением, что этот клуб - сугубо для самостоятельных тренировок. Ну или вот компашки тетенек ходят на групповые занятия потрещать и в сауне погреться. Спортом тут и не пахнет. Мы с мужем играем в настольный теннис (за доп.деньги), занимаемся самостоятельно в зале и в бассейне.
В общем, тут есть все - бассейн, залы, вода, полотенца, тренеры. Но все третьего сорта. Поэтому вы должны понимать, почему так дешево. И выбирать сознательно.

Во первых, полностью соглашусь с нижеперечислинными отзывами в отношении администраторов на ресепшене, полнейшее хамство. После длительного перерыва мы решили купить абонемент в бассейн (очень удобно, что располагается близко к дому, на этом плюсы заканчиваются), отмечу что за три года ничего так и не изменилось. Дамы на ресепшене, особенно перегидрольная, кривят рожи, когда к ним обращаются, ключи от шкафчиков швыряют, а если ты, не дай бог, решил что-то уточнить, смотрят на тебя с таким лицом, как-будто г..вна в рот набрали. Что за политика общения с клиентами такая? Куда смотрит руководство? Вначале думали и на фитнес походить...но уж нет, спасибо. Лучше подороже заплатить и подальше поездить, но зато в комфортной атмосфере заниматься.

Хожу туда 3ий год.
В целом, зал не плохой. Цена для годового абонемента для клуба с бассейном сносна.
Прямо чувствуется, что это остатки былой роскоши. То есть фитнес клуб знал лучшие времена.
Выбор коротких штанг никакой- их всего 3(из них 2 W-образные), гантели по 5кг в одной вариации, ремни для ног просто лохмотья уже давным давно.
В клубе занимаются в основном пенсионеры) И взрослые женщины и мужчины))
И персонал, конечно) Фитнесу стоит явно сменить директора по персоналу и нанять какого-то Арт- директора) Такое ощущение, что клубом никто не занимается и не управляет. Типа работает и ладно. Хотя, прошу заметить, это единственный фитнес на Нарвской- видимо только это их и спасает.
Вывод- если есть какой-то нормальный клуб рядом- лучше пойти туда.

Уже какой год покупаю абонемент в этот фитнес-клуб. Все нравится. Вытяжка отличная, тренажеров очень много, все исправны. Те, что не исправны, оперативно ремонтируют. Чистота везде. Тренера всегда подскажут и помогут. Отдельное спасибо Владиславу и дяде Лёше) Ребенок с радостью ходит на детское тхэквондо к Новоселову Виктору Викторовичу. Тренер с большой буквы!
Из пожеланий - ещё диванчик для родителей, ожидающих детей с занятий. Два имеющихся часто заняты.

Ну что сказать? Клуб, наконец, открылся. С нетерпением ждали в сентябре. Худо-бедно дождались к концу декабря.
Сам факт, что он, все-таки, открылся -безусловный плюс -как для сети, так и для клиентов, а также для всего фитнес-рынка в СПб.
Еще из несомненных достоинств можно отметить следующие:
- Новое оборудование. Довольно клёвое. Особенно, кардио.
- Центр города (вообще, в центре СПб большая напряженка с хорошими фитнес-клубами), рядом с метро, с Невским, с множеством кафе и ресторанов, театров и торговых центров...
- Дизайнерский интерьер. Лично мне кажется, что дизайн отстойный. Но это дело вкуса. Факт тот, что дизайн, все-таки, есть.
Пожалуй, на этом все достоинства заканчиваются.
Недостатки:
- Раздевалки и душевые - полный отстой. Душевых леек мало. Уверен, в часы пик их не будет хватать. Души расположены, по сути, в одном помещении с раздевалками. Отвратительное решение. Предлагаю снести перегородки между душевыми кабинками, сделать дополнительные лейки по периметру, а всю душевую зону отгородить от раздевалки, хотя бы, стеклянной перегородкой.
- Спа-зона - вообще не понятно что. Во-первых, вход в нее через общую тренировочную зону. Т.е., чтобы попасть туда, нудно сначала пойти в раздевалку, принять душ, надеть купальные трусы, надеть халат, выйти в этом в общую тренироврсючную зону, затем только войти в спа. А потом все в обратном порядке. Это не удобно, и вообще не прикольно, идти в халате на голое тело через зал. Во-вторых, в спа-зоне нет джаеузи (обещали на предпродаже), нет ледогенератора (на предпродаже менеджер взахлеб про него рассказывала). Финская сауна слабо греет; зато турецкая жарит не по детски, не войти. А должно быть наоборот. Соляная комната -вообще не понятно что и зачем. Ну и, традиционно, финскую сауну хотелось бы прямо в раздевалке иметь (у женщин отдельно, у мужчин отдельно), чтобы туда можно было заходить без одежды на минутку-другую, а не на полчаса переться в сомнительную спа-зону.
- Площадь клуба (основной тренировочной зоны) маленькая, хотелось бы побольше, хотябы раза в 1,5-2. Сейчас народу мало, пока норм. Но станет больше - будет тесно.
- Полотенца лежат в общем доступе. Но они все одинаково большие. Для трениповки (пот вытирать и на тренажеры стелить), хотелось бы маленькие, а для душа большие. Неплохо бы добавить маленькие полотенца. В принципе, и для ног можно бы придумать какие-то.
- Кулеров с водой мало. В зале работает только один. Чтобы попить, нужно бегать к нему через весь зал. В спа-зоне не работает. Есть еще один в коридоре на выходе в ТЦ, но до него тоже бежать неблизко. Надо бы добавить еще, хотя бы, парочку кулеров (или фонтанчиков) в зале.
- С уреами для мусора тоже беда. Нужно добавить штук 5-6 по залу. А уж решение с крышками и педальками -просто цирк.
В общем, задумка, может и неплохая. Но на премиум-клуб не тянет. Так, по качеству и сервису - "эконом+", по цене, видимо, владельцы хотят, чтобы был как "элит". Но элитом там и не пахнет.
Думаю, рано или поздно, владельцам придется это понять.
Во всяком случае, 60 косарей в год (именно такую стандартную стоимость годового абонемента называла менеджер при предпродаже) точно никто за это платить не будет. Красная цена -20-25 тыс./год.

Отвратительное руководство клуба - кидалово! Абонементы продавали только 100% предоплата за год. После карантина не открылись и деньги не возвращают!!!!!! А тренерский состав был классный!

Ужасное отношение к владельцам абонементов клуба категории премиум!!!!
Закрыли клуб и отмалчиваются, предлагая перейти в другой клуб ниже классом и отвратительным местоположением. X-Fit будьте честными к своим посетителям

Закрылись без предупреждения, денег теперь не вернуть. Я сходила по новому абонементу всего один раз. Никаких предупреждений о закрытии клуба не было, хотя до этого звонили исправно. Сегодня 27 июля, когда открыли торговые центры, приехала, а клуба нет. На звонки не отвечают, сайт -домен продаётся, в группе ВКонтакте онлайн, но не отвечают
Буду судиться. Просьба откликнуться кто также пострадал, будем подавать коллективный иск.

Отвратительный клуб! и его руководство! которые кидают людей на деньги!
Был абонемент в клубе Сусанин ТК Жемчужная Плаза. Перед Новым годом 2020г его продлили..даже не сказав, что аренда с ними больше не продлена. И в середине февраля клуб закрылся! Деньги по договору так и не вернули.
Телефон, который был оставлен для связи, не доступен. или не снимают трубку. звонила в разное время.

Ребят, если найдутся такие же единомышленники буду рада на составление иска в суд на замечательный клуб и его руководство.

Купила безлимитный абонемент на 6 месяцев, отходила 2 месяца. Руководство клуба поменяла условия договора(групповые занятия теперь оплачиваются отдельно), написала заявление по возврату денежных средств. В итоге они пересчитали и вернули мне с 5800руб. 1740 руб.???? Одним словом кинули людей на деньги (потому что таких как я много). Клуб не выполняет своих обязательств. Советую не связываться с ним.

Первый раз посетили с подругой в Таурас-Фитнес месяца 4 назад... в восторге, он самый большой в городе... Очень нравится атмосфера клуба - персонал улыбчивый, кругом чисто и без всяких там недоразумений. Да и ко всему прочему цена за абонемент вполне нормальная, адекватная. Занимаюсь с персональным тренером.Результатом довольна.Жаль раньше о нем не знала

Настоятельно рекомендую 10 раз подумать прежде чем покупать абонемент в фитнес центр "Фитнес 24" на проспекте Ветеранов. Я купила абонемент в середине августа. Тогда он стоял 19 тысяч рублей.Не самый дешевый, не самый дорогой вариант.
Официальное открытие обещалось 1 сентября, но менеджер сказала, что клуб откроется в середине сентября. Все почти готово. И никаких задержек не предвидится. Ок, ждем середины сентября.
В группе в ВК регулярно появлялись фотографии бассейнов, большого тренажерного зала, ремонта, так что я особо не переживала. Но тут ближе к середине сентября, администрация группы закрыла возможность комментировать выкладываемые фотографии - уже плохой знак!
Решила полазить по темам, посмотреть, что к чему. Оказывается, там активно удаляют неугодные комментарии. Не оскорбительные, а те, что не нравятся. Не нравятся обычно вопросы о дате открытия клуба и пожелания разместить снимки фотографий с другими зонами.
Сегодня позвонила в отдел продаж - открытие ориентировочно 30 сентября. Не извинения, ничего. Девушка по телефону тщательно следила за моим тоном речи, но сама говорила крайне хамовато. Создалось ощущение, что это я ей что-то должна за свои же деньги. В конце и вовсе бросила трубку.
На вопрос, могу ли я вернуть деньги за абонемент - да. С 15% штрафом. Это почти 3 тысячи рублей. Столько мне предлагают заплатить за ожидание и малоприятное общение по телефону.
Во всей этой ситуации бесит не задержка - всякое бывает. Бесит политика клуба. Никакого открытого общения с клиентами, все тихой сапой. Доносите информацию в срок, не хамите клиентам, отвечайте на негативные комментарии и претензий будет в разы меньше. У меня не будет вообще. Если, разумеется, открытие ориентировочно не перенесут еще на полгода...