Абонемент на три месяца в Санкт-Петербурге

Я ходила в клуб ДВА ГОДА и могу составить честный отзыв о нем

Начну с плюсов: хорошие тренеры, особенно Руслана Ильясова, Юлия Куликова, Зоя Гречишкина, Надежда Великанова, Алика Гущина. На этом плюсы заканчиваются.

А теперь к минусам:
1) Нехватка оборудования для силовых тренировок (резинок, трубчатых эспандеров, гантелей)
2) Устаревшие залы и ремонт (кондиционеры часто ломаются, в белом зале по вечерам стоит запрелый ужасный запах, унитазы шатаются, единственная душевая кабина протекает и так далее)
3) Количество человек на занятии равно 9, а залы маленькие (заявлено в 2023г. было 8, но на занятие шпагаты вмещали и по 10 посетительниц)
4) Высокие цены и их сильный рост (от 22% ежегодно, годовой абонемент в 2024г стоит от 50.000р) при сокращении времени занятия с 60 минут до 45 минут
5_!!!! И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ И РЕШАЮЩИЙ МИНУС - УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ административного персонала и руководства Монро, которое буквально ВЫЖИЛО МЕНЯ ОТТУДА.
Вкратце: пол года назад, после того, как я сказала, что оборудования не хватает, я почувствовала резкое ухудшение отношения ко мне. Затем меня вовсе обманули, что я обнаружила и раскрыла. За это меня «выгнали» из клуба моральным давлением.

А теперь для тех, кому не лень читать (а история интересная), со всеми ссылками и доказательствами в хронологическом порядке:
1) В начале лета 2024 я сказала, что оборудованиях не хватает. Оборудования не появилось, но зато мне администратор Мария Димовна постоянно стала давать ключи от самых неудобных нижних ящиков в раздевалке (номер 43-44), хотя была куча свободных удобных ящиков (я проверяла)…
2) 01 июля 2024г. случился шторм (тогда еще были новости, что деревом убило девушку на пр. Гагарина). Именно в момент шторма я вышла на занятие в 19.00, но дойти из-за урагана не смогла. Я сразу позвонила администратору, и сказала, что не смогу физически дойти. Меня выписали, но списали день из моего абонемента. Это был первый раз за полтора года, когда я пропустила занятие, причем из-за урагана, но занятие Монро заботливо списало!
3) Как минимум дважды с лета 2024г., когда я была записана на два занятия подряд (в 19.00 и в 20.00) в конце первого занятия мне объявляли, что второе занятие отменяется из-за недобора людей (хотя нельзя выписываться менее, чем за 3 часа и в 19.00 был записан необходимый минимум людей). Тогда я проверять это не стала, но было крайне подозрительно и обидно
4) И наконец, 25 октября 2024г. в 19.00 должно было состояться занятие «Рельеф» у заменяющего тренера (основная тренер Юлия была в отпуске). В 17.00 я зашла в приложение и увидела, что занятие отменяется. Я позвонила в клуб и спросила причину отмены, на что администратор Мария Д. сказала, что на занятие было записано всего 2 человека (я и моя подруга Карина), а минимальная запись = 3 людям. Я ее несколько раз переспросила, точно ли занятие отменяется из-за недобора, а не из-за того, что заменяющий тренер не была найдена? Мария Д. несколько раз подтвердила мне это (мол записаны «только ты и Карина», хотя я своими глазами видела, что было записано больше)
5) 01 ноября 2024г. (через неделю) я пошла на то же занятие, встретив знакомую Машу (не путайте с администратором тезкой Марией Д.). Как оказалось, она тоже была записана в 19ч 25.10.24 на «рельеф». То есть меня обманули! В глаза! Я начала узнавать это у администратора Марии Д., на что Мария Д. «включила дурачка», а затем вовсе отказалась говорить со мной (если интересно послушать все аудиозаписи и посмотреть подтверждения моих слов, напишите мне в телеграм @victoriatkhay). В итоге мне вечером того же дня позвонила управляющая Артина Казаку и без извинений оправдывалась. Разговаривала Артина крайне формально (хотя мы вообще-то за два года успели сходить вместе в бар!). На следующий день 02.11.2024 Артина позвонила мне и отчитала текст извинения с листа со словами по типу «Вам была донесена неверная информация». В общем, я сказала, что в качестве извинений приму 3 месяца безлимитного абонемента. На что я конечно получила отказ (также выслала запись разговора в канале).
6)_Затем я нашла контакт Елизаветы Шпорт (владелицы клуба). Я описала всю ситуацию ей и через несколько дней, 05.11.2024 мы созвонились (также записи разговора и мое письмо вышлю, напишите мне в телеграм @victoriatkhay). Ох, адекватных извинений и предложений я не получила. Мне предложили два ультимативных варианта «компенсации» без обсуждения: 1 - неделя безлимитного абонемента, 2 - возврат абонемента (да-да, настолько в клубе Монро дорожат постоянными клиентами, что предлагают им возврат вместо адекватной попытки удержать).

ПС. 05.11.2024, когда я пришла в клуб (на тот момент я еще не приняла решения об уходе), я обнаружила, что ВСЕ ФОТОГРАФИИ СО МНОЙ СО СТЕНДА УБРАЛИ, А ТАКЖЕ УБРАЛИ БОЛЬШОЙ ПЛАКАТ С МОТИВАЦИОННОЙ ЦИТАТОЙ, ГДЕ БЫЛА Я!!! Смешно, это детский сад!!! (я ранее участвовала в бесплатных фотосессиях для клуба, фотографии со мной очень много использовались, в том числе как обложки мероприятий и акций: смотри вложенную фотку убранного плаката))

ИТОГО: меня обманули администратор и управляющая, я «поймала их за руку», они обиделись и убрали со мной фотки, а владелица любезно предложила перестать быть членом клуба Монро. Вот так вот избавляются от неугодных и неудобных.
Ситуацию можно было решить, принести адекватные искренние извинения и восстановить доверие, но управляющий персонал показал свое лицо и отношение к клиентам. Унижаться я не буду, из клуба ухожу.

Вывод: если вы внезапно не понравитесь персоналу и/или выскажите свое мнение - вас морально задавят. Ваше мнение не важно

Если хотите зря потратить деньги и приобрести абонемент на месяц по цене годового фитнеса - то вам сюда. Честно говоря - бедненько, грязненько, убого. Администраторы вообще некоторые ни про йогу, ни про занятия ничего не знают.
Сходил как то на Кундалили - обычная секта. Полный бред.
Остальное такое же - Аштанга - для дебилов, Айенгара - скука смертная, хотел уйти с середины.
Преподаватели реально скучные, выглядят нездорово. По их виду сразу понятно, что никакого оздоровления не будет. Гибкость может и будет - но здоровья нет.
Вообще какая то неприятная атмосфера с этих центрах.

Ужасный клуб.

Позвонила в клуб попросила меня записать в спазону. Отказались записать, дали номер спа. 3 раза звонила. Никто просто не взял трубку. Перезвонила по номеру самого клуба - сказали дайте свой номер, вам перезвонят из спа. Никто не звонит! Потратила время, не смогла воспользоваться услугой, которая входит в мой абонемент. Но Ладно бы это, я говорю: что за скотское отношение к клиентам, встаньте и дойдите до спа, у вас человек постоянно трубку не берет, люди не могут записаться, узнайте в чем дело! И ЮЛИЯ мне сообщает, цитата: «Я ДЛЯ ВАШЕГО КОМФОРТА ВСТАВАТЬ НЕ БУДУ. ВСЕГО ДОБРОГО». И положила трубку.
Напомню, клуб позиционируется как премиум класс. Просто смешно, обычный клоповник. По другим «достоинствам»:
Нет своей парковки. Сауна в зоне женской раздевалки не работает. Зона спа постоянно закрыта и к спорту отношения не имеет, внутри маленькая лужа вместо бассейна. В зале нет нормального спортивного бассейна. Невнятные работники. Когда пришла знакомиться с клубом, спросила их: вы раньше назывались Спарта и были клубом эконом класса. Сделали ребрендинг, сменили название, цены, а что по факту то изменилось? Ответ: «ну мы клининговую компанию сменили». И так во всем. Застиранное полотенце - 100 рублей, иначе дадут только полотенце для рук. Тоже самое с маркетингом. Приходишь - годовая карта столько то стоит. А потом выясняется, что годовая карта 10 месяцев, а не 12. навязывают взять карту + купить 10 тренировок. Я говорю а в чем плюс, они будут дешевле? Ответ: Нет, будут столько же стоить. А смысл то какой, отдать деньги поскорее, пока не увидел весь этот кошмар? Подарили купон на Новый год, огромное письмо, в конце которого значится, что они хотят выразить любовь к своим клиентам, поэтому дарят 1000 рублей на покупку следующего абонемента. И звёздочка в конце. Звонишь в январе, а тебе говорят - а все, это только на декабрь было, буквально на одну неделю. Хотя нигде это не указано, ходишь как дебил с этой бумажкой. Извините, но кто будет покупать абонемент на год при наличие своего из за тысячи рублей? В общем отношение максимально материалистическое - любое что то Хорошее, что делает якобы клуб ради своих гостей - это немного прикрытая куча говна и желания поиметь.

Люди, которые ходили в хорошие качественные фитнесс клубы данное заведение не советую однозначно. Выдержала три месяца и сбежала.

Я ДЛЯ ВАШЕГО КОМФОРТА ВСТАВАТЬ НЕ БУДУ - их девиз.