Отзывы: Абонемент на три месяца в Санкт-Петербурге

Я ходила в клуб ДВА ГОДА и могу составить честный отзыв о нем

Начну с плюсов: хорошие тренеры, особенно Руслана Ильясова, Юлия Куликова, Зоя Гречишкина, Надежда Великанова, Алика Гущина. На этом плюсы заканчиваются.

А теперь к минусам:
1) Нехватка оборудования для силовых тренировок (резинок, трубчатых эспандеров, гантелей)
2) Устаревшие залы и ремонт (кондиционеры часто ломаются, в белом зале по вечерам стоит запрелый ужасный запах, унитазы шатаются, единственная душевая кабина протекает и так далее)
3) Количество человек на занятии равно 9, а залы маленькие (заявлено в 2023г. было 8, но на занятие шпагаты вмещали и по 10 посетительниц)
4) Высокие цены и их сильный рост (от 22% ежегодно, годовой абонемент в 2024г стоит от 50.000р) при сокращении времени занятия с 60 минут до 45 минут
5_!!!! И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ И РЕШАЮЩИЙ МИНУС - УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ административного персонала и руководства Монро, которое буквально ВЫЖИЛО МЕНЯ ОТТУДА.
Вкратце: пол года назад, после того, как я сказала, что оборудования не хватает, я почувствовала резкое ухудшение отношения ко мне. Затем меня вовсе обманули, что я обнаружила и раскрыла. За это меня «выгнали» из клуба моральным давлением.

А теперь для тех, кому не лень читать (а история интересная), со всеми ссылками и доказательствами в хронологическом порядке:
1) В начале лета 2024 я сказала, что оборудованиях не хватает. Оборудования не появилось, но зато мне администратор Мария Димовна постоянно стала давать ключи от самых неудобных нижних ящиков в раздевалке (номер 43-44), хотя была куча свободных удобных ящиков (я проверяла)…
2) 01 июля 2024г. случился шторм (тогда еще были новости, что деревом убило девушку на пр. Гагарина). Именно в момент шторма я вышла на занятие в 19.00, но дойти из-за урагана не смогла. Я сразу позвонила администратору, и сказала, что не смогу физически дойти. Меня выписали, но списали день из моего абонемента. Это был первый раз за полтора года, когда я пропустила занятие, причем из-за урагана, но занятие Монро заботливо списало!
3) Как минимум дважды с лета 2024г., когда я была записана на два занятия подряд (в 19.00 и в 20.00) в конце первого занятия мне объявляли, что второе занятие отменяется из-за недобора людей (хотя нельзя выписываться менее, чем за 3 часа и в 19.00 был записан необходимый минимум людей). Тогда я проверять это не стала, но было крайне подозрительно и обидно
4) И наконец, 25 октября 2024г. в 19.00 должно было состояться занятие «Рельеф» у заменяющего тренера (основная тренер Юлия была в отпуске). В 17.00 я зашла в приложение и увидела, что занятие отменяется. Я позвонила в клуб и спросила причину отмены, на что администратор Мария Д. сказала, что на занятие было записано всего 2 человека (я и моя подруга Карина), а минимальная запись = 3 людям. Я ее несколько раз переспросила, точно ли занятие отменяется из-за недобора, а не из-за того, что заменяющий тренер не была найдена? Мария Д. несколько раз подтвердила мне это (мол записаны «только ты и Карина», хотя я своими глазами видела, что было записано больше)
5) 01 ноября 2024г. (через неделю) я пошла на то же занятие, встретив знакомую Машу (не путайте с администратором тезкой Марией Д.). Как оказалось, она тоже была записана в 19ч 25.10.24 на «рельеф». То есть меня обманули! В глаза! Я начала узнавать это у администратора Марии Д., на что Мария Д. «включила дурачка», а затем вовсе отказалась говорить со мной (если интересно послушать все аудиозаписи и посмотреть подтверждения моих слов, напишите мне в телеграм @victoriatkhay). В итоге мне вечером того же дня позвонила управляющая Артина Казаку и без извинений оправдывалась. Разговаривала Артина крайне формально (хотя мы вообще-то за два года успели сходить вместе в бар!). На следующий день 02.11.2024 Артина позвонила мне и отчитала текст извинения с листа со словами по типу «Вам была донесена неверная информация». В общем, я сказала, что в качестве извинений приму 3 месяца безлимитного абонемента. На что я конечно получила отказ (также выслала запись разговора в канале).
6)_Затем я нашла контакт Елизаветы Шпорт (владелицы клуба). Я описала всю ситуацию ей и через несколько дней, 05.11.2024 мы созвонились (также записи разговора и мое письмо вышлю, напишите мне в телеграм @victoriatkhay). Ох, адекватных извинений и предложений я не получила. Мне предложили два ультимативных варианта «компенсации» без обсуждения: 1 - неделя безлимитного абонемента, 2 - возврат абонемента (да-да, настолько в клубе Монро дорожат постоянными клиентами, что предлагают им возврат вместо адекватной попытки удержать).

ПС. 05.11.2024, когда я пришла в клуб (на тот момент я еще не приняла решения об уходе), я обнаружила, что ВСЕ ФОТОГРАФИИ СО МНОЙ СО СТЕНДА УБРАЛИ, А ТАКЖЕ УБРАЛИ БОЛЬШОЙ ПЛАКАТ С МОТИВАЦИОННОЙ ЦИТАТОЙ, ГДЕ БЫЛА Я!!! Смешно, это детский сад!!! (я ранее участвовала в бесплатных фотосессиях для клуба, фотографии со мной очень много использовались, в том числе как обложки мероприятий и акций: смотри вложенную фотку убранного плаката))

ИТОГО: меня обманули администратор и управляющая, я «поймала их за руку», они обиделись и убрали со мной фотки, а владелица любезно предложила перестать быть членом клуба Монро. Вот так вот избавляются от неугодных и неудобных.
Ситуацию можно было решить, принести адекватные искренние извинения и восстановить доверие, но управляющий персонал показал свое лицо и отношение к клиентам. Унижаться я не буду, из клуба ухожу.

Вывод: если вы внезапно не понравитесь персоналу и/или выскажите свое мнение - вас морально задавят. Ваше мнение не важно

Купили абонемент для дочери третье лето подряд . Всегда все было хорошо,но в этом году неприятно разочарованы. Во-первых: нам никто не сообщил,что бассейн закрылся на профилактику и не предложили другой,как это было раньше. Во-вторых: мы постоянно хотели перевестись в другой бас.(на Бухарестскую)по причинам,не зависящим от нас.(в Рыбацкое от нас перестала ходить маршрутка)Мне предложили оформить перевод за 950 руб. Господа,это ни в какие ворота!!! Что за услуги??? Это уж совсем"не навязчивый" сервис. Мы за 3 месяца заплатили 7 тыс. не дяде Васе ,а в вашу сеть. Что за поборы??? В следующий раз обратимся за услугами в другую компанию.

Ужасный клуб.

Позвонила в клуб попросила меня записать в спазону. Отказались записать, дали номер спа. 3 раза звонила. Никто просто не взял трубку. Перезвонила по номеру самого клуба - сказали дайте свой номер, вам перезвонят из спа. Никто не звонит! Потратила время, не смогла воспользоваться услугой, которая входит в мой абонемент. Но Ладно бы это, я говорю: что за скотское отношение к клиентам, встаньте и дойдите до спа, у вас человек постоянно трубку не берет, люди не могут записаться, узнайте в чем дело! И ЮЛИЯ мне сообщает, цитата: «Я ДЛЯ ВАШЕГО КОМФОРТА ВСТАВАТЬ НЕ БУДУ. ВСЕГО ДОБРОГО». И положила трубку.
Напомню, клуб позиционируется как премиум класс. Просто смешно, обычный клоповник. По другим «достоинствам»:
Нет своей парковки. Сауна в зоне женской раздевалки не работает. Зона спа постоянно закрыта и к спорту отношения не имеет, внутри маленькая лужа вместо бассейна. В зале нет нормального спортивного бассейна. Невнятные работники. Когда пришла знакомиться с клубом, спросила их: вы раньше назывались Спарта и были клубом эконом класса. Сделали ребрендинг, сменили название, цены, а что по факту то изменилось? Ответ: «ну мы клининговую компанию сменили». И так во всем. Застиранное полотенце - 100 рублей, иначе дадут только полотенце для рук. Тоже самое с маркетингом. Приходишь - годовая карта столько то стоит. А потом выясняется, что годовая карта 10 месяцев, а не 12. навязывают взять карту + купить 10 тренировок. Я говорю а в чем плюс, они будут дешевле? Ответ: Нет, будут столько же стоить. А смысл то какой, отдать деньги поскорее, пока не увидел весь этот кошмар? Подарили купон на Новый год, огромное письмо, в конце которого значится, что они хотят выразить любовь к своим клиентам, поэтому дарят 1000 рублей на покупку следующего абонемента. И звёздочка в конце. Звонишь в январе, а тебе говорят - а все, это только на декабрь было, буквально на одну неделю. Хотя нигде это не указано, ходишь как дебил с этой бумажкой. Извините, но кто будет покупать абонемент на год при наличие своего из за тысячи рублей? В общем отношение максимально материалистическое - любое что то Хорошее, что делает якобы клуб ради своих гостей - это немного прикрытая куча говна и желания поиметь.

Люди, которые ходили в хорошие качественные фитнесс клубы данное заведение не советую однозначно. Выдержала три месяца и сбежала.

Я ДЛЯ ВАШЕГО КОМФОРТА ВСТАВАТЬ НЕ БУДУ - их девиз.

Если хотите зря потратить деньги и приобрести абонемент на месяц по цене годового фитнеса - то вам сюда. Честно говоря - бедненько, грязненько, убого. Администраторы вообще некоторые ни про йогу, ни про занятия ничего не знают.
Сходил как то на Кундалили - обычная секта. Полный бред.
Остальное такое же - Аштанга - для дебилов, Айенгара - скука смертная, хотел уйти с середины.
Преподаватели реально скучные, выглядят нездорово. По их виду сразу понятно, что никакого оздоровления не будет. Гибкость может и будет - но здоровья нет.
Вообще какая то неприятная атмосфера с этих центрах.

С каждым днем все хуже.
Просто отвратительное руководство бассейна! Сегодня приехала на тренировку к 7-00, меня не пустила, т.к. сказали, что бассейн и спортивный зал сегодня будет работать с 12-00. Вчера бассейн не работал весь день. О том что бассейн не будет работать вчера было оповещение на дверях бассейна, а о том, что сегодня бассейн будет работать с 12-00 нигде информации не было. В бассейне нет даже рассылки о нерабочих днях. Если человек не увидел надпись на двери (а не все ходят 2-3 раза в неделю) не смогли попасть в бассейн в течении 2х дней. ПОЗОР ! ТАК НЕ СЧИТАТЬСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ! Люди приезжают к 6-00 потом должны уезжать обратно домой или еще как-то проводить время предназначенное для спорта.
Стоимость абонементов из года в год растет, а сервис все ухудшается.
В этом году на время профилактики бассейна предложили ездить в другие бассейны, а это не всем удобно, бассейны находятся отнюдь не в шаговой доступности. Если клиенты не могли ездить в другие бассейны, это были проблемы клиентов. Поэтому задумайтесь, когда будете приобретать абонементы, что по факту абонемент у Вас будет не на 12 месяцев и Вас может ждать сюрприз в виде закрытой двери.

Занималась в этом клубе,все нравилось.Но произошла не очень приятная ситуация.Я покупала абонемент за 2500 8 занятий в месяц.Сегодня у меня были проблемы со здоровьем,соответственно на тренировку я пойти не смогла.А абонемент у меня заканчивается 21.03.18.Я позвонила в клуб и спросила могу ли я перенести занятия,мне девушка сказала,что у меня дешевый абонемент,а занятия переносят только для клиентов с безлимитным абонементом.Таковы у них правила ,как оказалось.С учётом того ,что никакого договора со мной не заключали и в устной форме эти правила заранее мне не говорили.Меня это очень возмутило,так как я не считаю , что сотрудники имеют право разделять клиентов на вип и дешевых.Я сказала,что это не правильно и у каждого бывают внезапные проблемы,на что мне сказали ,чтобы я в таком случае покупала абонемент на 4 занятия в месяц.Я не считаю что 30000 в год это маленькие деньги.В общем впечатление об этом месте полностью испорчено!!!!

Хороший бассейн. Ходим именно в этот филиал с 2021 года из-за тренеров. Персонал приветливый. Хорошая альтернатива для развития при невозможности посещения больших бассейнов из-за возраста( посещаем с 6 месяцев). Сейчас уже посещаем с 2 детьми. Часто Акции и скидки.

Мне показалось, что руководство этого центра не очень заинтересовано в клиентах,. Водила ребенка на занятия по абонементу. Никаких претензий к работе тренера и администрации нет.
Но…
Мы брали абонемент на месяц. Абонемент закончился, хотели взять следующий, но с заморзкой на 2 недели, т.к. ребенок уезжает в отпуск с родителями, и тут новость, что заморозка распространяется только на взрослые абонементы.. а вот на детские нет. Пришлось заплатить за разовое занятие 600 руб. (не очень гуманная цена, при условии,что ребенок ходит на занятие регулярно)
Увы.. огорчили..

Хожу туда 3ий год.
В целом, зал не плохой. Цена для годового абонемента для клуба с бассейном сносна.
Прямо чувствуется, что это остатки былой роскоши. То есть фитнес клуб знал лучшие времена.
Выбор коротких штанг никакой- их всего 3(из них 2 W-образные), гантели по 5кг в одной вариации, ремни для ног просто лохмотья уже давным давно.
В клубе занимаются в основном пенсионеры) И взрослые женщины и мужчины))
И персонал, конечно) Фитнесу стоит явно сменить директора по персоналу и нанять какого-то Арт- директора) Такое ощущение, что клубом никто не занимается и не управляет. Типа работает и ладно. Хотя, прошу заметить, это единственный фитнес на Нарвской- видимо только это их и спасает.
Вывод- если есть какой-то нормальный клуб рядом- лучше пойти туда.

Обожаю групповые программы, которые проводят тренера в SFitness. Благодаря им хочешь, не хочешь, а результат получишь! За месяц убрала живот и бока. Продолжаю ходить и добиваться новых результатов.

Приятное место с чудесными тренерами. Классно, что по одному абонементу можно посещать 3 направления (йога, растяжка и пилатес). Занятия есть практически каждый день. После работы идеально восстановить тело и душу))))

Отличный фитнес центр, рядом с домом, пройдя бесплатную тренировку , поняла что этот спорт и студия для меня. Ооочень понравилось мастерство тренера Василия, после тренировки чувствовала драйв, проработку всех мышц и плюс в студии хорошие скидки, поэтому я не смогла не соблазниться и купить абонемент. Цены приемлемые, качество отличное, тренировками очень довольна, за 3 недели постройнела, скинула 3 кг а в объеме уменьшилась на 5-7 см ( талия, бедра, ягодицы). Благодарю за Вашу студию!)

Хожу в данный клуб уже 3 года. Безумно нравится там заниматься. Вакуумный тренажёр, тонусные столы и массажный ролик и кожа подтянута, необходимые мышцы накачены, при этом чувствуешь себя отдахнувшей. Так же есть замечательные процедуры, как инфракрасные штаны, сауна, прессотерапия, массажные кровати, вибро платформа. В общем есть всё, чтобы привести своё тело в порядок. А цены тут очень даже приемлемые. Если поискать по сайтам ту же прессотерапию, то 1 сеанс стоит довольно дорого, а в клубе "Твой Тонус" это входит в безлимитный абонемент. И для постоянных клиентов есть скидки на продление абонемента, что очень радует)) В общем советую всем. Этот клуб просто потрясающий! Спасибо Екатерине!!!

клуб небольшой, уютный, но везде проблема со светом!! в групповом зале сколько месяцев мигает лампа, очень нервирует, в сауне из 2 светильников работает 1. в туалетах тоже из 2 работает по 1. в душевых - из 6 - 3, темень несусветная. в кардио зале нет музыки, в женской раздевалке проход в душ напротив входа в раздевалку, т. е. если идти неприкрытой, из коридора можно все увидеть другим посетителям. в бассейне тоже несколько ламп перегоревшие, а также много где отсутствуют белые решетки по периметру бассейна, выглядит крайне неэстетично. также высокие цены, 13000 за 6 месяцев - дороговато, согласитесь)) тренера адекватные, вводная тренировка мне понравилась. выдают бесплатные полотенца, есть кулеры с водой, не надо с собой приносить. огорчает, что большинство групповых занятий днем, но нормальные люди днем работают/учатся, а по вечерам занятий почти нет

Очень нравится этот небольшой клуб. Особенно радует абонемент на 6 месяцев я купила за 6900 руб и посещаю бесплатные групповые. Сегодня была на Зумбе (было всего 5 человек), а на Бодибалет вообще 2 человека, почти персональная тренировка бесплатно. Есть и тренажерный зал и ТРХ, и детская комната. В целом я в восторге, подругу притащила, теперь вместе ходить будем!

Ходила на занятия "Фитнес для беременных" со второго месяца беременности. Хочу сказать огромное спасибо Алисе за то, что сумела отлично подготовить к родам. Полученные знания о самом процессе, отработка техник облегчения боли (массаж, дыхание и пр.), проработка необходимых групп мышц - все это позволило пережить такой важный и волнительный момент с минимальными последствиями для организма. Теперь с ностальгией вспоминаю эти месяцы, проведенные в компании беременных спортсменок :-)

Уютная студия:) Занятия для любого уровня подготовки. Силовые направления: подвесное оборудование TRX, функциональный тренинг, Barre. Есть так же более мягкие практики, направленные на расслабление и растяжку: здоровая спина, пилатес, йога, растяжка и растяжка в гамаках(аэростретчинг). В студии есть детский уголок, где ребенок может поиграть в различные игры, порисовать или посмотреть мультфильм пока вы занимаетесь в зале. Есть так же душ и фен для волос. Скидки и акции на абонементы каждый месяц. Занятия в мини-группах и индивидуальный тренинг.

клуб, о покупке абонемента в который я пожалела. Очень низкий уровень услуг. Особенно не понравилась тренер по плаванию Екатерина Р. не умеют общаться с клиентами. Не понравился управляющий, который вообще не заинтереслован в клиентах и повышении качества услуг.

Отвратительное руководство клуба - кидалово! Абонементы продавали только 100% предоплата за год. После карантина не открылись и деньги не возвращают!!!!!! А тренерский состав был классный!

Закрылись без предупреждения, денег теперь не вернуть. Я сходила по новому абонементу всего один раз. Никаких предупреждений о закрытии клуба не было, хотя до этого звонили исправно. Сегодня 27 июля, когда открыли торговые центры, приехала, а клуба нет. На звонки не отвечают, сайт -домен продаётся, в группе ВКонтакте онлайн, но не отвечают
Буду судиться. Просьба откликнуться кто также пострадал, будем подавать коллективный иск.